Devoluciones & Reembolsos

Fecha de vigencia: [24-10-23]

En Lovely Pets By Sandra A., queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de snacks naturales para mascotas. Esta política de devoluciones y reembolsos describe los procedimientos que seguimos para garantizar que tus necesidades sean atendidas de manera justa y eficiente.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de [número de días] días a partir de la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y un reemplazo o reembolso completo, según tu preferencia.

Pedido Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de [número de días] días a partir de la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo.

Reembolsos:

Ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:

Producto No Entregado: Si no recibes tu pedido dentro del plazo de entrega estimado, contáctanos. Investigaremos el problema y, si es necesario, procesaremos un reembolso completo.

Cancelar un Pedido: Puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. Si cancelas dentro de [número de horas] horas después de realizar el pedido, emitiremos un reembolso completo.

Otras Circunstancias: Si deseas un reembolso por una razón diferente a las mencionadas anteriormente, comunícate con nosotros y evaluaremos tu solicitud caso por caso.

Procedimiento de Devolución y Reembolso:

Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos especificados para la situación particular.

Proporciona detalles sobre el motivo de tu solicitud, así como la información de tu pedido.
Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para la devolución, si es necesario.

Una vez que recibamos el producto devuelto o evaluemos tu solicitud, procesaremos el reembolso dentro de [número de días] días hábiles.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que han sido abiertos o usados y no están en su estado original.
• Cambios de opinión o preferencias personales.

En Lovely Pets By Sandra A., nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.